- Я назвала десерт “Смерть від шоколаду”.
- Враховуючи як ти готуєш…. це що, - попередження?
Цитата з серіалу Касл (Castle)
ВИХІДНІ ДАНІ:
Завдання: продаж 3-4 книг на день.
Клієнт: авторський кулінарний сайт
Регіон: Україна
Термін роботи: з 23 листопада і по теперішній час
Сильні сторони:
- високий органічний трафік
- активні та впізнавані соціальні мережі
- прямий зв’язок з авторкою книг, яка говорила своє вирішальне слово.
Слабкі сторони:
- ціна книги вище середнього
- малий асортимент (акцент всього на 3 книгах і 1 календарю)
- вузька аудиторія, адже тематика - конкретної специфіки
ПРОЦЕС:
- Google Analytics - переглянули поведінку користувачів на сайті, визначили сторінки з найвищим трафіком.
2. GTM - встановили та налаштували gtm. Основними для нас були покупки та додавання у кошик на сайті.
3. Поставили на сайт Microsoft Clarity для розуміння взаємодії користувачів з сайтом (ускладнений шлях від додавання в кошик до оформлення замовлення)
4. За допомогою піксель Facebook, почали збирати базу відвідувачів сайту з головної сторінки, з сторінки з рецептами та аудиторію, яка повторно повернулася на сайт понад 2 рази.
5. Створили аудиторії look-a-like на основі ретаргетингу.
6. Створили та налаштували каталог товарів у Facebook.
7. Поки ми робили свою частину роботу - дизайнер виконував ТЗ на макети.
ЕТАПИ РОБОТИ:
1. Беручись за цей проект ми мали певну планку, за яку не могли перейти - продати 3-4 книги на день - це мінімум, який поставив клієнт. Мінімальна ціна книги - 450 грн. Тобто, це трохи вище середньої вартості, крім того, тематика книги - максимально вузька.
- Ми провели детальний аудит сайту клієнта. Одразу зіткнулися з проблемою, що шлях від входу на сайт до покупки - складний. Додавши в кошик книгу користувач проходить ще 2 проміжні сторінки перед оформленням замовлення. Погодьтеся, це суттєвий мінус.
- Вирішуємо встановити Microsoft clarity для відстеження поведінки користувачів на сайті та, у разі потреби, показати і клієнту “больові” точки сайту.
- Створюємо аудиторії (описано вище).
- Вирішуємо, який оффер пропонувати, адже “Купи книгу” надто просто і банально. Проаналізувавши рекламу не лише в Україні, але і за кордоном робимо висновок і вирішуємо створити оффер спеціально для відвідувачів сторінки - рецепти, та для усіх користувачів з пропозицією - “Нові страви до Різдвяного Столу”.
- Готуємо тематичні тексти, які будуть повністю розкривати суть нашої пропозиції.
ВИЗНАЧЕННЯ ПОРТРЕТУ ПОТЕНЦІЙНОГО КЛІЄНТА:
Чоловіки (5%), жінки (95%)
вік: від 21 до 63 років
- Група - відвідувачі сайту, зацікавлені користувачі з певних сторінок на сайті.
- Група - інтереси та вподобання у Facebook
Детальні дані щодо цільової аудиторії не наводимо у зв'язку з комерційною таємницею.
Першу кампанію запускаємо тестово.
На 2 групи оголошень, щоб побачити перші конверсії.
Впродовж 3-х днів аналізуємо показники та результати і бачимо, що широка аудиторія не цікавится пропозицією. Користувачі з ретаргетингу та lal аудиторії - наш клієнт.
Вимикаємо цю кампанію і створюємо нову, більш точкову.
І тут у нас вже зовсім інші результати. Користувачі купують книги, як гарячі пиріжки.
Запускаємо ще одну кампанію з Різдвяною пропозицією для користувачів.
Результати ви бачите самі.
Крайньою кампанією ми вирішуємо запустити каталог товарів на аудиторію, яка ще не була на сайті, не чула про ці книги і не бачила нашу рекламу (налаштовуємо відповідні інтереси і вилучаємо відвідувачів, взаємодію і т.д)
І бачимо, що ті користувачі, які нічого не чули про сайт - здійснюють конверсії за крутою ціною. У цій кампанії у нас виключно каталог товарів (товарів всього 4).
РЕЗУЛЬТАТИ ПО УСІХ КАМПАНІЯХ:
При вкладених 254 доларах ми отримали 121 покупку книги (мінімальна ціна книги - 450 грн) за ціною 2 долари за конверсію.
ВИСНОВОК:
Правильно налаштована та поставлена робота, коректно обрані цілі та професійно проведений аналіз - завжди дадуть результат навіть у складній ніші.
Так, органічний трафік зіграв свою роль. Адже у нас була база, з якої ми могли зробити аудиторії та налаштувати рекламу на них. Але рано чи пізно ця аудиторія “вигорає” і потрібно шукати рішення. Наша команда насправді багато вклали часу, сил і вмінь у цей проект. Щоб не втрачати зацікавлення користувачів наш дизайнер придумувала нові макети, цікаві пропозиції та акценти.
Запустивши рекламу з каталогом товарів ми зрозуміли, що наш клієнт - не лише відвідувачі з сайту та lal аудиторія, а і користувачі, які не чули ще про ці книги і про сайт загалом. Обравши правильні зацікавлення - ми знайшли людей, яким цікава наша пропозиція.
Якщо знати як, де, коли і кому показувати рекламу - результат буде 100%.
Наш кейс - доказ цьому.
І на завершення цитата:
«Три найсмачніші запахи? Запах гарячої кави, свіжої випічки і сторінок нової книги»
Н. Ясмінська
