Кейс авторського кулінарного сайту - продаж книг про мистецтво кулінарії

Как продать 121 книгу со стоимостью конверсии 2 доллара? 

Кулінарія - справа тонка та ніжна, чуттєва та пристрасна. Гра спецій та смаків, поєднання фактур та інгредієнтів створюють справжню магію, казку, яка збуджує наші рецептори та дарує вибух відчуттів.  А от продаж кулінарних книг через рекламу у FB та Instagram - задачка з * і ми готові з вами поділитися ще одним успішним кейсом наших таргетологів.

- Я назвала десерт “Смерть від шоколаду”.

- Враховуючи як ти готуєш…. це що, - попередження? 

Цитата з серіалу Касл (Castle)

ВИХІДНІ ДАНІ:

Завдання: продаж 3-4 книг на день. 

Клієнт: авторський кулінарний сайт

Регіон: Україна

Термін роботи: з 23 листопада і по теперішній час

Сильні сторони:

  • високий органічний трафік
  • активні та впізнавані соціальні мережі
  • прямий зв’язок з авторкою книг, яка говорила своє вирішальне слово. 

Слабкі сторони:

  • ціна книги вище середнього
  • малий асортимент (акцент всього на 3 книгах і 1 календарю)
  • вузька аудиторія, адже тематика - конкретної специфіки

ПРОЦЕС:

  1. Google Analytics - переглянули поведінку користувачів на сайті, визначили сторінки з найвищим трафіком.

2. GTM - встановили та налаштували gtm. Основними для нас були покупки та додавання у кошик на сайті.

3. Поставили на сайт Microsoft Clarity для розуміння взаємодії користувачів з сайтом (ускладнений шлях від додавання в кошик до оформлення замовлення)

4. За допомогою піксель Facebook, почали збирати базу відвідувачів сайту з головної сторінки, з сторінки з рецептами та аудиторію, яка повторно повернулася на сайт понад 2 рази. 

5. Створили аудиторії look-a-like на основі ретаргетингу. 

6. Створили та налаштували каталог товарів у Facebook.  

7. Поки ми робили свою частину роботу - дизайнер виконував ТЗ на макети.

ЕТАПИ РОБОТИ:

      1. Беручись за цей проект ми мали певну планку, за яку не могли перейти - продати 3-4 книги на день - це мінімум, який поставив клієнт.                  Мінімальна ціна книги - 450 грн. Тобто, це трохи вище середньої вартості, крім того, тематика книги - максимально вузька. 

  1. Ми провели детальний аудит сайту клієнта. Одразу зіткнулися з проблемою, що шлях від входу на сайт до покупки - складний. Додавши в кошик книгу користувач проходить ще 2 проміжні сторінки перед оформленням замовлення. Погодьтеся, це суттєвий мінус. 
  2. Вирішуємо встановити Microsoft clarity для відстеження поведінки користувачів на сайті та, у разі потреби, показати і клієнту “больові” точки сайту. 
  3. Створюємо аудиторії (описано вище).
  4. Вирішуємо, який оффер пропонувати, адже “Купи книгу” надто просто і банально. Проаналізувавши рекламу не лише в Україні, але і за кордоном робимо висновок і вирішуємо створити оффер спеціально для відвідувачів сторінки - рецепти, та для усіх користувачів з пропозицією - “Нові страви до Різдвяного Столу”. 
  5. Готуємо тематичні тексти, які будуть повністю розкривати суть нашої пропозиції. 

ВИЗНАЧЕННЯ ПОРТРЕТУ ПОТЕНЦІЙНОГО КЛІЄНТА:

Чоловіки (5%), жінки (95%)

вік: від 21 до 63 років 

  1. Група - відвідувачі сайту, зацікавлені користувачі з певних сторінок на сайті. 
  2. Група - інтереси та вподобання у Facebook

Детальні дані щодо цільової аудиторії не наводимо у зв'язку з комерційною таємницею. 

Першу кампанію запускаємо тестово. 

На 2 групи оголошень, щоб побачити перші конверсії. 

Впродовж 3-х днів аналізуємо показники та результати і бачимо, що широка аудиторія не цікавится пропозицією. Користувачі з ретаргетингу та lal аудиторії - наш клієнт. 

Вимикаємо цю кампанію і створюємо нову, більш точкову.

І тут у нас вже зовсім інші результати. Користувачі купують книги, як гарячі пиріжки. 

Запускаємо ще одну кампанію з Різдвяною пропозицією для користувачів. 

Результати ви бачите самі. 

Крайньою кампанією ми  вирішуємо запустити каталог товарів на аудиторію, яка ще не була на сайті, не чула про ці книги і не бачила нашу рекламу (налаштовуємо відповідні інтереси і вилучаємо відвідувачів, взаємодію і т.д)

І бачимо, що ті користувачі, які нічого не чули про сайт - здійснюють конверсії за крутою ціною. У цій кампанії у нас виключно каталог товарів (товарів всього 4). 

РЕЗУЛЬТАТИ ПО УСІХ КАМПАНІЯХ:

При вкладених 254 доларах ми отримали 121 покупку книги (мінімальна ціна книги - 450 грн) за ціною 2 долари за конверсію. 

ВИСНОВОК:

Правильно налаштована та поставлена робота, коректно обрані цілі та професійно проведений аналіз - завжди дадуть результат навіть у складній ніші. 

Так, органічний трафік зіграв свою роль. Адже у нас була база, з якої ми могли зробити аудиторії та налаштувати рекламу на них. Але рано чи пізно ця аудиторія “вигорає” і потрібно шукати рішення. Наша команда насправді багато вклали часу, сил і вмінь у цей проект. Щоб не втрачати зацікавлення користувачів наш дизайнер придумувала нові макети, цікаві пропозиції та акценти. 

Запустивши рекламу з каталогом товарів ми зрозуміли, що наш клієнт - не лише відвідувачі з сайту та lal аудиторія, а і користувачі, які не чули ще про ці книги і про сайт загалом. Обравши правильні зацікавлення - ми знайшли людей, яким цікава наша пропозиція. 

Якщо знати як, де, коли і кому показувати рекламу - результат буде 100%.

Наш кейс - доказ цьому. 

І на завершення цитата: 

«Три найсмачніші запахи? Запах гарячої кави, свіжої випічки і сторінок нової книги» 

Н. Ясмінська

Замовити консультацію
Дякуємо за ваше звернення. Наші менеджери звяжуться з вами найближчим часом