Facebook Pixel, Google Tag Manager, Google Analytics

Якщо у вас є веб-сайт, то вам пощастило. Ви можете відстежувати дії користувачів на своєму сайті за допомогою різноманітних потужних інструментів, створених Google і Facebook, включаючи Facebook Pixel і Google Tag Manager. Однак, щоб запустити будь-яку успішну кампанію, вам потрібно зрозуміти, як ефективно використовувати ці інструменти. Таргетологи у Digital Agency Panem успішно використовують, налаштовують та щодня працюють з ними і готові поділитися секретами своєї роботи.

Чому відстеження даних користувачів важливе? 

Поведінка користувачів, які купили, відвідували чи цікавилися послугою чи товаром часто - передбачувана, і ви, як власник бізнесу,  можете приймати, обирати, знаходити кращі рішення, маючи точні дані.

Точне відстеження даних користувачів є найважливішим аспектом будь-якої кампанії. Якщо ваш таргетолог не буде працювати з точними даними, він не зможете спрогнозувати результати чи ефективно оптимізувати свою рекламу.

За допомогою відповідних інструментів і стратегій професійний таргетолог з різним ступенем точності може передбачити, що шукає потенційний клієнт і коли він готовий зробити покупку.

Розуміння поведінки користувачів. 

Перш ніж йти глибше, давайте вивчимо основну психологію споживача, що лежить в основі покупок. Споживачі, зазвичай, купують товари і приймають рішення про покупку поетапно;

Інформованість

Зацікавлення                          

Рішення

Дія

Ці етапи разом називаються воронкою. Важливо розуміти та відстежувати дані користувачів, щоб ви могли оцінити, на якому етапі вони перебувають у вашій воронці або де вони зупиняються. 

Уявіть, що ви продаєте одяг і у вас є інтернет-магазин, коли користувач вперше почує чи побачить рекламу про ваш товар, він переходить на етап ПОІНФОРМОВАНОСТІ у воронці. Він може натиснути на рекламу чи одну з ваших публікацій у соціальних мережах про товар та перейти на наступний етап воронки - ЗАЦІКАВЛЕННЯ. Якщо він перегляне ваш сайт і знайде конкретний жакет чи пальто, який йому подобається, користувач може додати цей товар до свого кошика, таким чином перейшовши на етап прийняття РІШЕННЯ. Останнім і найважливішим кроком є ​​етап ДІЇ, на якому користувач вирішує придбати товар чи ні. 

Визначте свою воронку

Першим кроком до визначення воронки є визначення того, які KPI (ключові показники ефективності) важливі для вашого бізнесу. Поставте запитання: що стимулює ріст та прибуток?

KPI відрізняються в різних компаніях і галузях.

KPI також відрізняються залежно від аудиторії. Якщо ваша компанія працює в секторі B2B, ви, ймовірно, зосереджені на генерації потенційних клієнтів і вартості потенційного клієнта, а також на показниках продажів, таких як швидкість "закриття"потенційних клієнтів і термін (період) "закриття".

Давайте знову використаємо приклад компанії, що займається одягом. Ось приклад того, як може виглядати їх воронка та що вони повинні відстежувати:

Перегляд сторінки (Інформованість)

Перегляд категорії товару (Зацікавлення)

Додавання в кошик/замовити дзвінок (Рішення)

Покупка (Дія)

Таргетологи використовують дані, які вони збирають із дій користувачів, щоб створити потужну аудиторію ремаркетингу та націлити користувачів на різних етапах їхнього шляху до покупки за допомогою різних кампаній та меседжів. 

У наведеному вище прикладі магазину одягу, припустимо, що користувач перейшов на етап прийняття рішення і додав жакет у свій кошик, але не завершив покупку. Професійний таргетолог “дожене” рекламою цього користувача у соціальних мережах і переконає його здійснити покупку (акції, знижки, спеціальні пропозиції виключно на ретаргет категорії користувачів - додавання в кошик) 

Які інструменти доступні?

Тепер, коли ми пройшли через те, що слід відстежувати і чому, давайте зануримося в інструменти, які знадобляться для досягнення успіху. Почнемо з основ.

Що таке Менеджер тегів Google (google tag manager)?

Менеджер тегів Google – це потужний безкоштовний інструмент відстеження, який керує всіма тегами та пікселями відстеження та впорядковує їх. 

Давайте уявимо теги та пікселі як невеликі фрагменти важливого коду, які легко інтегруються на різних сторінках вашого веб-сайту та які дозволяють вам бачити конкретні дії, які роблять користувачі.

Простим прикладом використання Менеджера тегів Google є створення та налаштування тегу конверсії - покупки на сторінці “дякуємо за замовлення” на вашому сайті. Тобто, правильне та точне налаштування тегу, який буде спрацьовувати лише на сторінці "дякую" дасть нам 100% к-сть завершених покупок. Правильне налаштування дасть вам розуміння того звідки було здійснено покупку, яке джерело принесло цю покупку та яка кількість покупок була. 

Менеджер тегів Google також дозволяє створювати та додавати спеціальні тригери, які дозволяють визначити, чи виконав користувач якусь дію, наприклад, натиснув кнопку “Зателефонувати зараз” на вашому сайті. 

Коли використовувати Менеджер тегів Google?

Завжди! Менеджер тегів необхідний. Потрібно використовувати Менеджер тегів Google для налаштування важливих тегів, пікселів Facebook, відстеження конверсій Google, Google Analytics, Binotel тощо. ВСЕ починається саме там!

Що таке Google Analytics?

Google Analytics – це Святий Грааль інструментів/платформ звітності та відслідковування. Він використовується для відстеження, аналізу та моніторингу кожної сторінки вашого веб-сайту, а також для відстеження даних про аудиторію вашого сайту. Google Analytics – це місце, де ви можете переглядати, сортувати та фільтрувати всі дані користувачів, яких ви відстежуєте за допомогою Менеджера тегів Google, і багато іншого. Ви також можете використовувати Google Analytics для відстеження даних електронної комерції, конверсій, кліків за посиланнями тощо! Відстеження цих даних має вирішальне значення, але знати, коли і як їх використовувати - ще цінніше.

Коли використовувати Google Analytics?

Знову ж таки - завжди! Google Analytics дуже просто реалізувати як окремо, так і за допомогою Менеджера тегів Google. Google Analytics є необхідністю і надає таку велику кількість інформації про ваш веб-сайт та аудиторію, що її слід застосовувати без винятку. 

Що таке піксель Facebook?

Facebook Pixel — це фрагмент коду відстеження, який пропонує рекламна платформа Facebook, який відстежує все, від переглядів сторінок до покупок на вашому веб-сайті. Ці перетворення у Facebook називаються “Події”. Ви можете переглянути загальні дані у Facebook Analytics (подібно до Google Analytics), перевірити, чи правильно відстежуються ваші події в інструменті "Менеджер подій", і створити аудиторії ремаркетингу в Facebook Audience Manager. Facebook Pixel дозволяє оптимізувати вашу рекламу для певних подій конверсії, а також відстежувати результати вашої реклами. Facebook дозволяє розгортати піксельний код через таких партнерів, як Google Tag Manager, WordPress, Shopify тощо! 

Коли використовувати Facebook Pixel?

Завжди! Якщо є налаштування реклами у ФБ, вам потрібно використовувати Facebook Pixel. Facebook Pixel дозволяє відстежувати, як працюють оголошення, набори оголошень і кампанії, щоб ви могли оптимізувати витрати на рекламу та тестувати нові варіанти (різну аудиторію, оголошення та цілі). Відстеження також має вирішальне значення, щоб алгоритм Facebook міг дізнатися, що працює, а що ні, щоб ваші кампанії вийшли з фази навчання.

Все, абсолютно все є взаємопов’язане.
Без правильного і точного налаштування тегів у Менеджері тегів Google відслідковування та результативність у ФБ буде максимально не точною. Без налаштування правильних та точних цілей у  Google Analytics - не буде результату, точніше, він буде, але не відомо яким і яке у нього буде відображення. 

Найважливішим компонентом реклами - є відстеження точних даних!

Інформація про відвідувачів, їх дії та поведінка - фундаментальна основа, замінити яку - нереально. 

Інші наші статті


Замовити консультацію
Дякуємо за ваше звернення. Наші менеджери звяжуться з вами найближчим часом