Відстеження покупок в офлайн магазині з реклами Фейсбук

Для чого необхідні офлайн-конверсії?

Відслідкувати, скільки користувачів бачили рекламу у соцмережах та зробили покупки в офлайні;

Націлювати рекламу на покупців офлайну, пропонувати додаткові товари та послуги, інформувати про спецпропозиції;

Націлювати рекламу на тих, хто часто буває поруч із магазином та швидше за все прийде у магазин;

Створити схожу аудиторію на основі офлайн-покупців та націлювати на них рекламу.

Щоб розпочати роботу, необхідно:

  1. Файл з офлайн-конверсіями (даними про покупку та клієнта);
  2. Створити точки (магазини) у Бізнес-менеджері (вручну або завантажити файлом);
  3. Налаштувати регулярний процес вивантаження файлу з даними про покупку та клієнта за певний період часу (з моменту попереднього вивантаження).

Параметри файлу з офлайн-конверсіями

  • файл повинен бути у форматі CSV або TXT;
  • розрив між подією та завантаженням має бути максимум 90 днів;
  • кожне нове завантаження має містити інформацію про події, що відбулися вже після попереднього завантаження;
  • бажано, щоб дата події була в межах 48 годин з моменту завантаження. Тобто вивантажувати файл необхідно кожні 2-3 дні;
  • вказувати максимально точний час – до хвилин та секунд. Зразок значення дати (event_time): 2021-11-24T11:04:42

За можливості необхідно надати максимальну кількість даних (e-mail клієнта, місто, стать, рік народження тощо). 

Перелік можливих даних:

Обов’язкові параметри для офлайн-конверсій

  • phone
  • event_time
  • value
  • currency
  • event_name
  • country

* Номер телефону повинен мати код країни, тобто +380

* Валюту вказуємо у гривнях (UAH). Якщо facebook не прийме нашу валюту, будемо завантажувати у USD, у доларовому еквіваленті. 

* У рекомендаціях Facebook є прохання вказати ID придбаного товару (за можливості потрібно занести у файл, але необов'язково). 

Створюємо "місця" у Facebook з інформацією про кожну точку компанії. Для цього головна сторінка повинна бути без адреси. Адресу матиме кожна точка свою.

Точки завантажуємо вручну або файлом у форматі XLSX або CSV

Параметри файлу з точками магазинів

  • Store Number (будь-який порядковий номер); 
  • Page ID: Main Page (ID головної сторінки); 
  • Page ID (ID точки, магазина); 
  • Name (назва сторінки); 
  • FB Subcategory (Категорія); 
  • Phone;
  • Street Address (вулиця магазина); 
  • City (місто англійською); 
  • ZIP Code (поштовий індекс магазина); 
  • Hours (години роботи, якщо вручну будемо заносити);
  • Location Descriptor (Дескриптор адреса, Повна адреса: вул, місто, область, країна).
  • Country Code ( "UA");
  • Latitude *
  • Longitude *

* широта і довгота. Якщо будемо заносити точки вручну, то дані підтягнуться автоматично з адреси;

Спробуємо для початку на базі 5-10 точок у тому разі, якщо знадобиться додаткова інформація. 

Кому підійде кампанія з відвідуванням точок?

  • Брендам зі своєю структурою магазинів або мережею ресторанів; 

Якщо у вашого бізнесу лише одна фізична точка, то краще використовувати ціль «Охоплення»;

Як система відслідковує відвідування точок?

  • Беруться дані геолокації із мобільних телефонів користувачів;
  • Встановлюються межі фізичних точок кампаній;
  • Виключаються дані персоналу, що працює у точці;
  • Кордони будівель, де розміщуються точки компаній, визначаються за знімками супутників та даних від партнерів;
  • Відвідування точки компанії зчитується за даними GPS, Wi-Fi та Bluetooth, а також перевіряється опитуваннями у програмі Facebook.

Як це відбувається на практиці?

Запускаємо рекламну кампанію із закликом відвідати магазин. Адреса магазину динамічно змінюватиметься так, щоб зацікавлені користувачі побачили точку, найближчу до їхнього місця перебування. 

За результатами такої рекламної кампанії можна оцінити, скільки користувачів відвідали магазин. А щоб відстежити дані про покупки в магазині, завантажуємо файл з офлайн-конверсіями. 

Найпростіше це зробити через використання CRM-системи. Дані про покупки будуть підключені до рекламної кампанії, яка підвела клієнта до цих покупок. І бренд зрозуміє реальне повернення від витрат на рекламу у Facebook.

Труднощі, які можуть виникнути

  • коли покупці залишають телефон та пошту, з якими ніде не реєструються,
  • коли клієнти зареєстровані у вашій базі під корпоративною поштою, а на Facebook - під особистою,
  • коли системі бракує даних для визначення зв'язку.

Рекомендації

  • Якщо у файлі з офлайн-конверсіями ви вибираєте, наприклад, подію “Покупки”, система попросить обов'язково вказати для нього вартість. Якщо ціна буде скрізь однакова, це вважається як недолік, і система порадить перевірити ще раз дані.
  •  Після завантаження даних про офлайн-події ви не зможете видалити або оновити їх, тому намагайтеся виправити якнайбільше помилок до завантаження.
  • Зверніть увагу, що в рекламних кампаніях (в оголошенні) повинні бути підключені офлайн-події.

Замовити консультацію
Дякуємо за ваше звернення. Наші менеджери звяжуться з вами найближчим часом