Кейс просування львівського ЖК у соціальних мережах - ціна за ліда = горнятко кави

Як, використовуючи лише соціальні мережі, привести покупців на квартири у ЖК?

Ринок нерухомості в Україні, зокрема у Львові, надзвичайно висококонкурентний і використовувати традиційну пошукову рекламу стає дедалі складніше. Тут на допомогу приходить таргетована реклама у соціальних мережах, яка дає можливість сегментувати трафік та охопити найбільш релевантну аудиторію.

Житлова нерухомість – одна з найскладніших категорій для просування, оскільки аудиторія орієнтується на велику кількість факторів та рішення про покупку може прийматися місяцями.

Digital Agency Panem дуже любить працювати зі складними нішами, адже саме у таких проектах і завданнях наші таргетологи вдосконалюють свої професійні якості. 

Клієнт: будівельна корпорація з досвідом будівництва, з гарною репутацією. На рекламі - нова черга будівництва нового ЖК. 

Цілі: отримувати заявки на підбір та купівлю нерухомості у місті та найближчих передмістях, а також у конкретних містах Західної України. 

Проблеми цільового клієнта: 

  • Живе у орендованій квартирі.
  • Живе із родичами і через це не почувається комфортно.
  • Переживає за своє майбутнє та майбутнє своїх дітей.
  • Не почувається захищеним і тому хоче купити окрему квартиру, щоб підвищити впевненість у завтрашньому дні.

Страхи цільового клієнта:

Страхи клієнта часто пов'язані з надійністю забудовника, юридичними аспектами угоди та інфраструктурою ЖК. 

Ось деякі з них:

  • будинок не буде добудований або не буде зданий у термін;
  • неякісне будівництво, недотримання технологій;
  • шахрайські схеми, наприклад «подвійний продаж»;
  • підроблені документи купівлі-продажу;
  • стягуватимуться додаткові платежі або відсотки при оформленні угоди;
  • поряд із ЖК будуть відсутні соціальні об'єкти першої необхідності, буде погано облаштована інфраструктура. 

Сильні сторони проекту:

  • надійний та перевірений забудовник з гарною репутацією.
  • активні соціальні мережі.
  • прямий зв’язок і комунікація з керівником, що дозволяє швидко і оперативно погоджувати нові ідеї. 

Слабкі сторони проекту:

  • висока конкуренція у житловому районі де ведеться будівництво.
  • відсутність сайту.
  • аудиторія, яку максимально складно підібрати і спонукати до моментальної покупки.

Період роботи над проектом:

Листопад 2021, і досі.


ПРОЦЕС:

  1. Просування будь-якого проекту починається з етапу підготовки та розробки стратегії. Був проведений аналіз реклами конкурентів, виявлено сильні та слабкі сторони.
  2. Отримано всі можливі і важливі доступи до Бізнес-менеджера та CRM клієнта для інтеграції.
  3. Проведений детальний аналіз та аудит рекламного аккаунта та запуску попередніх кампаній, перевірено трастовий рівень ФБ до бізнес-менеджера клієнта. 
  4. На основі всіх попередніх пунктів - сформована стратегія запуску рекламних кампаній з аудиторіями, ГЕО та пропозиціями. 
  5. Інтеграція з реклами форми заявок, повідомлень та коментарів з CRM клієнта для швидкого опрацювання. 

АНАЛІТИКА ПРОЕКТУ ТА СТРАТЕГІЯ:

Перед запуском будь-якої рекламної кампанії сегментуємо аудиторії для різних завдань. Під кожну з них намагаємось підібрати окремий офер, який зрезонує у користувача у відповідь на його потребу.

Відразу для себе фіксуємо оцінку, яку дамо тій чи іншій аудиторії після тесту:

  • чудово спрацювала;
  • є потенціал, але потрібне доопрацювання;
  • не спрацювала.

Аудиторії ми визначаємо заздалегідь, виходячи зі свого досвіду, специфіки клієнта та пропозиції, що транслюється. У процесі – вносимо зміни залежно від отриманих результатів.

Детальні дані щодо цільової аудиторії та бюджетів не наводимо у зв'язку з комерційною таємницею. 

Використовуємо різні пропозиції, креативи та меседжі для різних аудиторій. Першочергово - ділимо користувачів на тих, у кого є діти, і тих, кого не має дітей. Готуємо для таких аудиторій різні пропозиції. 

ЯК МИ ЗБУДУВАЛИ РОБОТУ:

Починали з гіпотез: 

Накидували ідеї  — навіть найшаленіші, аналізували їх, вибирали варіанти, тестували, перевіряли, вимірювали результат, вносили коригування. Далі повторювали цикл.

Соціальні мережі - гнучка змінна, яка не терпить запуску 1-2 рекламних оголошень на невизначений період.  Аудиторії та креативи вигоряють, змінюється зовнішня ситуація на ринку — все це потребує регулярного контролю, аналізу, оновлення.

ОСНОВНІ ЕТАПИ:

Етап 1. 

Для кожної кампанії готували кілька варіантів оголошень з різними макетами та різними текстами.  Запускали рекламу. 

Етап 2. Спостерігали за результатами першого етапу. Для кожного типу реклами ми маємо внутрішні KPI — верхні межі за вартістю ліда, їх кількість. Якщо реклама коштує дорого — йдемо вглиб кампаній, вивчаємо оголошення, коригуємо, відключаємо неефективні, створюємо нові. Якщо результати хороші – залишаємо кампанію та продовжуємо. 

Етап 3. Вивчали кожну кампанію та кожне оголошення, кожну аудиторії та її фідбек. Аналізуємо топ-оголошення: залишаємо їх, переносимо на інші кампанії – з поправками на аудиторію та тип реклами. За потреби - перерозподіляємо бюджет.

Етап 4. Робили підсумковий зріз роботи кампаній, фіксували сильні аудиторії, фіксували підходи, що спрацювало і не спрацювало. Планували нові кампанії на поточний місяць з урахуванням результатів попередніх. 

Такий порядок дій дозволив ефективно витрачати бюджет клієнта та отримувати недорогі, але якісні ліди.

Стабільно запускаємо нові рекламні кампанії з різними пропозиціями, спеціальні пропозиції для користувачів,які цікавилися житловим комплексом, але не залишили заявку.
Постійно підтримуємо рівень лояльності користувачів. 

Спільно з клієнтом приймаємо рішення створити сторінку у соціальній мережі LinkedIn і в подальшому налаштовувати рекламні кампанії на аудиторію, яка користується даною соціальною мережею. 

РЕЗУЛЬТАТИ ПО УСІХ КАМПАНІЙ:

Лідів (заявок на покупку квартир) - 352

Середня ціна за ліда - 1,78 $

Для Львова і високої конкуренції житлових комплексів така ціна за ліда є більш ніж допустимою.

ВИСНОВОК:

Нерухомість - завжди є і буде складною нішею для просування в соціальних мережах. Висока конкуренція, довгий період прийняття рішення про покупку, ціна - важливі фактори, які впливають на результат реклами та кількість якісних лідів. 

Головними моментами є: чіткі рекламні оффери без води та з конкретною інформацією, на яку може орієнтуватися покупець, чіткі та зрозумілі креативи, тест гіпотез і майданчиків, і звичайно, спільна і командна робота таргетолога та клієнта.

Інші наші кейси


Замовити консультацію
Дякуємо за ваше звернення. Наші менеджери звяжуться з вами найближчим часом